Metso Minerals Separation hat das Angebotsvolumen um 20% erhöht
Die Transformation
Metso ist ein weltweit führendes Unternehmen für nachhaltige Technologielösungen in den Bereichen Bergbau, Zuschlagstoffe, Recycling und Prozessindustrie. Mit über 17.000 Mitarbeitern in 50 Ländern arbeitet Metso mit der Mission, Innovationen voranzutreiben und die Effizienz in der gesamten Wertschöpfungskette der Mineralverarbeitung zu verbessern.
Um den Anforderungen eines wettbewerbsintensiven Marktes gerecht zu werden, hat Metso von manuellen, Excel-basierten Konfiguratoren auf eine zentralisierte und automatisierte Lösung umgestellt. Diese Transformation rationalisierte den Verkaufsprozess, verbesserte die Preisbeständigkeit und ermöglichte es dem Unternehmen, schnellere und genauere Angebote zu erstellen, was das Wachstum unterstützte und den Kundenservice verbesserte.
Die Lösung
Um den Verkaufs- und Produktkonfigurationsprozess zu modernisieren, implementierte Metso Minerals Separation Tacton CPQ (Configure, Price, Quote), integriert in Metso’s Salesforce CRM. Diese cloudbasierte Lösung automatisierte und rationalisierte den Prozess der Konfiguration komplexer Produkte, der Erstellung genauer Angebote und der Verwaltung von Produktdaten.
„Der größte Wert von Tacton CPQ bei Metso ist, dass es den Kunden in den Mittelpunkt stellt, da wir möchten, dass unsere Vertriebsmitarbeiter gleichzeitig mit dem Kunden arbeiten, am selben Tisch sitzen und ihnen die Produkte und das Angebot unterbreiten können.“
Kristian Katilainen, Product Competitiveness Manager, Metso Minerals Separation
Beschleunigung
Nach der erfolgreichen Implementierung von Tacton CPQ beschleunigte Metso Minerals Separation den Umfang und die Nutzung, indem eine zunehmende Anzahl konfigurierbarer Produkte in das System aufgenommen wurde.
Wichtige Erfolgsfaktoren in diesem Prozess waren:
- Engagement der Führungskräfte
- Organisationsänderungsmanagement
- Verbesserung der Datenqualität
Die Ergebnisse
Die Implementierung von Tacton CPQ brachte Metso Minerals Separation erhebliche Vorteile, darunter:
Erhöhtes Angebotsvolumen
Die Angebotserstellung stieg um 20%, wodurch das Vertriebsteam auf mehr Möglichkeiten reagieren konnte.
Ressourceneffizienzgewinne
Die Ressourcen für das Angebotsmanagement wurden um 40% reduziert, und Produktmanager konnten sich mehr auf Innovationen konzentrieren, anstatt einzelne Verkaufsfälle zu bearbeiten.
Schnellere Angebotszeit
Vertriebsteams berichteten von einer schnelleren Produktabgrenzung und Preisgestaltung, was die Kundenzufriedenheit und die Verkaufsergebnisse verbesserte.
Verbesserte Genauigkeit
Genauere Preisgestaltung und Angebote stärkten das Vertrauen der Kunden und die Marke Metso.
„Am Ende ist unsere Dokumentation standardisierter, da sie aus einem System stammt, und wir liefern genauere Daten. So wissen wir jetzt besser, was wir den Kunden anbieten.“
Kristian Katilainen, Product Competitiveness Manager, Metso Minerals Separation