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Steigerung der Verkaufsgenauigkeit und -geschwindigkeit mit Tacton CPQ

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Durst: Pionier im digitalen Druck

Durst, ein weltweit führender Hersteller digitaler Drucklösungen, steht an der Spitze technologischer Innovationen und bietet hochqualitative, schnelle Drucker sowie ein umfassendes Ökosystem aus Software und Dienstleistungen.
Mit einer starken Präsenz in den Bereichen Großformatdruck, Etiketten und Verpackungen, Textilien, Keramik und industrieller Druck strebte Durst danach, seinen Vertriebsprozess zu vereinfachen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Die Herausforderung: Angebotsfehler führen zu langsameren Verkaufszyklen

Vor der Implementierung von Tacton CPQ erkannte Durst die Möglichkeit, ihren auf Excel basierenden Angebotsprozess zu optimieren, der das Vertriebsteam verlangsamte und oft zu Fehlern oder inkonsistenten Lösungen zwischen den Vertriebsmitarbeitern führte.

Komplexe Konfigurationen erforderten eine Koordination zwischen Vertrieb, Distributoren, Produktmanagement und Kunden, was die Verkaufszyklen verlängerte. Konfigurationsfehler führten gelegentlich zu Nachverhandlungen mit Kunden oder Distributoren. Zudem identifizierte das Unternehmen eine Möglichkeit, den auf E-Mails basierenden Rabattgenehmigungsprozess zu optimieren, um die Preistransparenz zu verbessern.

Die Lösung: Verbesserung des Vertriebs durch CRM- und CPQ-Integration

Im Jahr 2021 implementierte Durst Tacton CPQ zusammen mit Microsoft Dynamics CRM und schuf so einen integrierten, digitalen Vertriebsworkflow. Die doppelte Implementierung stellte sicher, dass die Vertriebsteams Leads und Kunden im CRM verwalten konnten, während sie CPQ nutzten, um Produkte zu konfigurieren, Preise zu automatisieren und präzise Angebote zu erstellen. Durst setzte Tactons CPQ ein, um ihr Team in drei zentralen Bereichen zu unterstützen:

  • Umfassende Produktkonfiguration

    CPQ vereint Drucker-, Software- und Servicevertragskonfigurationen in einem einheitlichen Lösungsekosystem und stärkt so die Marktposition von Durst.

  • Automatisierte Preisgestaltung und Margentransparenz

    Das System vereinfacht komplexe Berechnungen, wie die Kosten für Software-Updates, und gewährleistet gleichzeitig die Rentabilität durch die Echtzeitverfolgung der Margen.

  • Vereinfachte, personalisierte Angebotserstellung

    Der Vertrieb erstellt eine große Anzahl von Angeboten für hochgradig personalisierte Lösungen, die regionsspezifische Anforderungen erfüllen – ohne lange E-Mail-Ketten oder zeitaufwändige Genehmigungsprozesse.

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„Früher [bei der Berechnung von Aktualisierungskosten] musste ich alle Konfigurationsdaten eines Systems sammeln, das Fälligkeitsdatum des Softwarevertrags bestimmen und es mit meiner Preisliste abgleichen, um alles zu berechnen. In komplexen Fällen dauerte das manchmal eine halbe oder sogar eine ganze Stunde. Mit CPQ brauche ich nur zwei oder drei Klicks.“

Matthias Summerer, CPQ Owner

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Die Auswirkungen: Höhere Angebotsgeschwindigkeit und bessere Margenkontrolle

Seit der Implementierung von Tacton CPQ kann Durst neue Vertriebsmitarbeiter schnell einarbeiten und schneller Mehrwert schaffen – dank vordefinierter Konfigurationen sowie automatisierter Preisgestaltung und Angebotserstellung. Dies führt zu:

✔  Schnellere Angebotserstellung – Preiskalkulationen dauern jetzt Sekunden statt Stunden
✔  Tausende von Angeboten werden monatlich erstellt
✔  Fehlerfreie Bestellungen und gestärktes Kundenvertrauen
✔  Transparente und profitable Preisgestaltung
✔  Verbesserte Beziehungen zu Distributoren und Wiederverkäufern

„Für den Vertrieb ist es jetzt einfacher. Sie können schnelle Angebote erstellen, ohne die Zentrale fragen zu müssen. Es ist eine Möglichkeit, unser Produkt kennenzulernen, zu sehen, was konfigurierbar ist und welchen Preis es hat.“

Herbert Valentini, Head of Inside Sales

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Ausblick

Durst optimiert weiterhin seine CPQ-Implementierung und untersucht Verbesserungen wie die Integration digitaler Signaturen, die SAP-ERP-Integration sowie eine weitergehende Automatisierung des Servicevertragsmanagements.

Mit einem reibungslosen und fehlerfreien Kaufprozess kann sich Durst nun auf seinen größten Wettbewerbsvorteil konzentrieren: innovative Drucklösungen und Produktivitätssoftware.