Die Herausforderung

Seit 1873 ist Atlas Copco ein weltweiter Marktführer in den Bereichen Vakuum-, Kompressor- und Energietechnik. Der Geschäftsbereich Atlas Copco Industrial Technique bietet mit einem umfangreichen Produkt- und Markenkatalog Industriewerkzeuge für Automobil- und Industrieunternehmen.

Mit der Vision, zu einem berührungslosen Transaktionsbestellmodell überzugehen und den Umsatz pro Verkäufer zu verdoppeln, wandte sich Atlas Copco Industrial Technique an Intershop und Tacton für einen Self-Service-E-Commerce-Webstore.

Die Lösung

Intershops E-Commerce-Plattform, bekannt für ihre zusammensetzbare und flexible Architektur, bietet Atlas Copco eine Möglichkeit, sein gesamtes Produktportfolio im Internet anzubieten. Mithilfe des einbettbaren und benutzerfreundlichen Produktkonfigurators von Tacton CPQ können selbst technisch nicht versierte Kunden ihre hochindividuellen Werkzeuglösungen definieren.

Kunden können direkt loslegen und ihre Anforderungen angeben. Mit jeder Konfiguratorauswahl stellt Tacton sicher, dass die Produktvariante den Anforderungen des Kunden entspricht, aber auch aus technischer, fertigungstechnischer und rentabler Sicht gültig ist. Sobald der Kunde bereit ist, kann er ganz einfach ein Angebot für den Einkaufswagen anfordern oder sich anmelden, die Nettopreise sehen und zur Kasse gehen.

Auf diese Weise wird die gesamte Produktfindungsreise verbessert, ohne die Bestellqualität zu beeinträchtigen.

Die Ergebnisse

Das Vertriebsteam von Atlas Copco hat jetzt mehr Zeit, sich auf sinnvolle Interaktionen zu konzentrieren, wie z. B. die Analyse der Kundensuche und die Verfeinerung von Angeboten, um ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen. Keine zeitaufwändigen Bestellanfragen oder manuelles Onboarding mehr – nur noch ein auf Erkenntnissen basierender, effizienter Vertrieb, der die Vertriebskosten von Atlas Copco radikal senkt.

Durch die Kombination der flexiblen E-Commerce-Plattform von Intershop mit der leistungsstarken Konfigurations-Preis-Angebotslösung von Tacton hat Atlas Copco das Einkaufserlebnis seiner Kunden verändert und sich als digitaler Marktführer im B2B-Bereich positioniert. Mit verbesserter Kundenzufriedenheit, gesteigerter Betriebseffizienz sowie besserer Bestellqualität ist Atlas Copco nun bereit für weiteres digitales Wachstum.