Tactons Next-Gen-Ansatz mit KI für den Vertrieb in der Fertigungsindustrie

Warum KI im Vertrieb der Fertigungsindustrie relevant ist

Während wir an der Schwelle zu einer neuen Ära in der Fertigungsindustrie stehen, bietet die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in den Vertriebsprozess eine beispiellose Gelegenheit für Innovation und Erkenntnisse. Mit 75 % der fortschrittlichen Fertigungsunternehmen, die KI-Technologien priorisieren, steht die Branche vor einem bedeutenden Sprung nach vorn. Die Rolle von KI bei der Optimierung der der Wertschöpfungskette – von Beschaffung und Wartung bis zur Logistik – wird immer deutlicher.

Sowohl B2B-Käufer als auch Verkäufer werden zunehmend zu Digital Natives. Käufer erwarten, dass der Kaufprozess flüssig und zuverlässig abläuft, was Hersteller dazu zwingt, digitale Vertriebsautomatisierungstechnologien einzuführen, die die Customer Journey für beide Parteien reibungslos, schnell und fehlerfrei gestalten können. Intelligente Configure-Price-Quote Technologien (CPQ) können die Lücke zwischen den digitalen Einkaufserwartungen der Käufer und den von traditionellen Fertigungsunternehmen verwendeten Verkaufsmethoden schließen. Generative KI hat das Potenzial, diesen Übergang zu beschleunigen.

Wir sehen auch, wie Differenzierung abseits des eigentlichen Produkts und wertbasiertes Verkaufen immer wichtiger werden, um Aufträge zu gewinnen. Käufer erwarten von den Herstellern, dass sie Produkte anbieten, die einzigartig für ihren Anwendungsfall sind, der Kauf aber ebenso einfach abläuft wie bei Standardlösungen. In einer solchen Welt müssen die täglichen Vertriebsaufgaben wie Anforderungssammlung, Lösungsdefinition, Angebotserstellung und Auftragserfassung schneller und automatisiert erfolgen, damit sich der Vertriebsmitarbeiter auf die Wertschöpfung im Verkaufsgespräch konzentrieren kann, anstatt E-Mails über technische Merkmale zu verschicken. Tactons preisgekrönte Vertriebsautomatisierungslösung Tacton-CPQ hilft dem Maschinen- und Anlagenbau bereits seit 25 Jahren in dieser Hinsicht. Generative KI eröffnet jedoch völlig neue Möglichkeiten, dies weiter zu verstärken.

Verbesserung von Tacton CPQ durch Generative KI – unsere Vision

• Unsere Reise zur Integration von KI in Tactons CPQ-Lösungen wird von dem Wunsch angetrieben, Herstellern Verkaufs- und Einkaufstools zu bieten, die nicht nur auf Automatisierung, sondern auch auf intelligente, strategische Entscheidungsfindung abzielen.
• Tactons langfristiger Ansatz in Bezug auf KI basiert auf den folgenden Prinzipien:
• Sorgfältige Bewertung von Anwendungsfällen, um den KI-Hype vom Geschäftswert zu trennen. Fokus auf Bereiche, in denen KI den größten Einfluss haben kann, und Vermeidung des Risikos sinnloser oder sogar ungenauer Antworten.
• Co-Innovation mit Kunden. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Gespräche mit unseren Kunden werden KI-Anwendungsfälle vorgestellt, diskutiert und basierend auf ihren Geschäftsanforderungen entwickelt. Dies hilft zusätzlich, den Hype vom Geschäftswert zu trennen.
• Kontinuierliche Verbesserung des Portfolios. Wie wir sehen werden, kann KI in mehreren Teilen des Vertriebs- und Produkteinführungsprozesses eingesetzt werden. Tacton wird schrittweise Fähigkeiten freisetzen, zuhören und daraus lernen, während gleichzeitig innovative Ansätze erprobt werden.
• Sicher, geschützt und konform – für Unternehmen und Nutzer. Das Training von KI-Modellen kann mit verschiedenen Datensätzen durchgeführt werden, z.B. öffentlichen Daten (wie dem Inhalt des Tacton Help Centers) oder kundenspezifischen Daten und Logiken (die in den spezifischen CPQ-Systemen eines Tacton-Kunden gespeichert sind). Tacton wird immer die Integrität der Daten unserer Kunden respektieren, und es muss für alle Beteiligten klar sein, wie die KI trainiert wird.
• Zukunftssicher – modellagnostische, pluggable Architektur. Während seiner über 26-jährigen Existenz hat Tacton großen Wert darauf gelegt, integrationsagnostisch gegenüber anderen Unternehmenssystemen wie ERP, CRM, CAD und PLM zu sein. Dieses Prinzip wird auch auf KI-Plattformen angewendet. Welche KI-Integrationen wir auch vornehmen, sie müssen flexibel und erweiterbar sein, um der sich verändernden Unternehmenssoftwarelandschaft unserer Kunden gerecht zu werden.

Um weiterhin führend im CPQ zu bleiben, investiert Tacton in die Entwicklung seines SaaS-CPQ, um Gen-KI- und Machine-Learning-Technologien in den folgenden zwei Bereichen zu integrieren:

Steigerung der Geschwindigkeit und Genauigkeit im Vertrieb

• Vertriebsmitarbeiter und Käufer können natürliche Sprachkonfigurationen oder ein Angebotsdokument (RFQ) verwenden, um eine schnelle und gültige Produktauswahl zu treffen und die Erstellung von Verkaufsangeboten zu beschleunigen. Helfen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern, Kundenbedürfnisse genau zu zitieren.
• Preisoptimierung: Basierend auf einer Win-Loss-Analyse ähnlicher vergangener Geschäfte können Vertriebsmitarbeiter bei der Bestimmung der optimalen Preispunkte unterstützt werden, um sowohl die Rentabilität des Geschäfts als auch die Gewinnrate zu maximieren.

Reduzierung der Wartungskosten für den CPQ-Systembesitz

• Help Center Chatbot: Anstatt nach Supportartikeln zu suchen, wie man mit der Tacton-Administration arbeitet, können Administratoren einen Konversationsbot verwenden, um Fragen und Antworten effektiver zu verfeinern, wodurch die Zeit bis zur Wertschöpfung für Ihre CPQ-Administratoren verkürzt wird.
• Admin-Assistenten: Basierend auf dem KI-Modell des Tacton CPQ Help Centers und kundenspezifischen Daten in der CPQ-Umgebung können Administratoren Code-Schnipsel, Formeln und Ausdrücke erhalten, um die Fähigkeiten der kundenspezifischen Implementierung von Tacton CPQ zu erweitern. Dies kann auch Best Practices im Produkt- und Preismodellierungsprozess umfassen.
• Automatische Übersetzungen: Automatische Übersetzung von UI-Texten, Produktbeschreibungen und Angeboten, um Missverständnisse und Fehler zu vermeiden.
• Modelloptimierung: Fragen und sofortige Empfehlungen zur Modelloptimierung in natürlicher Sprache erhalten, um eine höhere Qualität und Leistung sicherzustellen.

Ein Blick in die Zukunft: Eine strategische Partnerschaft für Innovation

Für Führungskräfte, die über die Zukunft ihrer Vertriebsprozesse nachdenken, bietet Tactons Ansatz einen Startpunkt für Innovation und Wachstum. Durch eine Zusammenarbeit mit Tacton können Unternehmen:

• Sich auf die Integration von KI-gesteuerten Effizienzen in ihren Vertriebsprozess vorbereiten.
• Eine Zukunft antizipieren, in der Vertriebszyklen beschleunigt und die Produktivität maximiert wird.
• Auf verbesserte Personalisierung und Kundenbindung durch intelligente Analysen und Empfehlungen setzen.

Seien Sie heute Teil der Zukunft. Wenden Sie sich an Tacton, um mehr über unsere Vision für KI-gesteuerten Vertrieb in der Fertigungsindustrie zu erfahren und wie wir Ihr Unternehmen auf die bevorstehenden Innovationen vorbereiten können.

Tacton Forward Looking Statement

• Einige in dieser Präsentation erwähnte Dienste oder Funktionen sind möglicherweise noch nicht veröffentlicht und derzeit nicht verfügbar.
• Das endgültige Produkt kann von dem hier beschriebenen abweichen.
• Das geplante Veröffentlichungsdatum ist nicht festgelegt und kann sich aufgrund anderer Prioritäten ändern. Die Bereitstellung des endgültigen Dienstes oder der Funktion kann sich verzögern oder möglicherweise gar nicht erfolgen.
• Kunden, die unsere Dienste erwerben, sollten ihre Kaufentscheidungen auf derzeit verfügbare Funktionen stützen.