Ihre Fragen, unsere Antworten
Mitte Mai war es wieder so weit: Wir konnten erneut zahlreiche virtuelle Gäste bei unserem Smart Commerce Online Summit begrüßen. Dieses Mal hieß das Motto “Drive Sales and Secure Future Business Growth”.
Industrie-Experten von Accenture, nVent und Plus Pack berichteten aus der Praxis, wie sie ihre Unternehmen mit Configure, Price, Quote (CPQ) fit machen für die Herausforderungen des digitalen Vertriebs im Industriegüter-Bereich.
TIPP: Die Aufzeichnungen der Vorträge von Accenture, Plus Pack und nVent können Sie hier anschauen:
Die Teilnehmer des Summit waren natürlich nicht ausschließlich im “Zuhörer-Modus”, sondern nutzen die Gelegenheit, den Referenten nach den Vorträgen einige Fragen zu stellen. Eine Auswahl der interessantesten, einschließlich der Antworten, haben wir für unseren Blog aufbereitet.
Ihre Frage: Wie lassen sich Preisoptimierungen für ETO-Produkte (Engineer-to-Order) im B2B-Umfeld umsetzen?
In Tacton CPQ werden Preisinformationen bzw. Preisanpassungen für Kunden in unterschiedlichen Märkten hinterlegt. Diese Informationen können direkt an ein Analyse-Tool weitergegeben und zurückgespielt werden. So lassen sich diese wertvollen Informationen direkt in Tacton CPQ nutzen.
Ihre Frage: Was meint der Begriff „komplexe Vertriebsprozesse“? Sind damit nur komplexe Preisregeln gemeint oder können moderne Vertriebstechnologien auch genutzt werden, um komplexe, variantenreiche Produkte zu verkaufen, die teilweise kundenspezifisch angepasst werden? Kann ein CPQ-System in PLM integriert werden?
In Tacton CPQ lassen sich sowohl einfache, aber auch sehr komplexe Preisstrukturen abbilden, wie sie typischerweise beim Vertrieb kundenspezifische Produkte anzutreffen sind. Die im Tacton Produktkonfigurator eingesetzte Konfigurations-Engine ist speziell für die Herausforderungen des komplexen Maschinen- und Anlagenbau entwickelt.
Mit Tacton CPQ können entweder Produkte vollständig oder nur teilweise kundenspezifisch konfiguriert werden. Die benötigten Produktdaten liefert in der Regel ein PLM-System, das nahtlos in Tacton CPQ integriert werden kann. Kurz gesagt: Tacton CPQ kümmert sich um die Konfigurationslogik und das PLM-System stellt die beschreibenden Produktdaten und Produkteigenschaften bereit.
Ihre Frage: Was sind die Vorteile dedizierten eigenen CPQ-Systems gegenüber einer direkt im CRM-System integrierten Lösung wie sie Salesforce, Oracle oder SAP bieten?
Viele CRM-Lösungen decken Basisfunktionalitäten einer CPQ-Lösungen ab. Damit lassen sich einfache Produkte kundenspezifisch konfigurieren. Tacton CPQ ist im Gegensatz dazu speziell für die typischen Herausforderungen von Maschinenbauunternehmen konzipiert, die hochvariable Industriegüter verkaufen.
Mit einer im CRM integrierten Lösung stoßen Industrieunternehmen mit einem hochvariablem Produktportfolio schnell an dessen Grenzen. Die Analysten von Gartner haben Tacton als „Visionary“ im aktuellen Magic Quadrant für CPQ platziert und nennen Tacton CPQ die bevorzugte CPQ-Lösung für den komplexen Maschinenbau.
Ihre Frage: Wie sollten Unternehmen, die noch keine Lösung für B2B-Commerce bzw. E-Commerce einsetzen, vorgehen: zuerst ein CPQ- bzw- ERP-System einführen und dann mit CPQ-Funktionen nachziehen?
Viele unserer Kunden hatten bereits ein ERP-Einsatz. Deshalb werden in der Regel CPQ- und ERP-Lösung integriert. Im nächsten Schritt wird dann mit diesem Set-Up ein typischer E-Commerce-Prozess abgebildet und aufgebaut. Das Thema E-Commerce bzw. B2B-Commerce hat seit der Corona-Pandemie enorm an Bedeutung gewonnen, wie diese Grafik verdeutlicht:
